اقتباسات ديل كارنيجي

«إن الإنسان الذي يُرغم على الاعتقاد بما هو ضد إرادته، من غير الممكن أن يتخلى عن اعتقاده الأول».

أفضل طريقة لكسب الجدل هي تجنبه، تجنبه مثلما نتجنب الأفاعي والزلازل.

فإذا كنت تريد أن يحبك الناس، استخدم هذه القاعدة:

⁠‫أسبغ التقدير على الشخص الآخر واجعله يشعر بأهميته.

كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس

ديل كارينجي .

لتحبب الناس بك :

أظهر الاهتمام بهم / ابتسم / اذكر أحب الأسماء لهم / شجعه على الكلام عن نفسه / تكلم فيما يُسر به ويلذ /أسبغ التقدير عليه واجعله يشعر بالأهمية /

لتجذبهم إلى وجهة نظرك ؛

لا تُجادل / احترم رأيه ولا تقل أنه مخطئ / سلّم بخطئك / تجنب الغضب والزم الرفق / اسأل أسئلة تحصل من ورائها على إجابة نعم / دعه يتولى دفة الحديث / دعه يحس أن الفكرة فكرته / حاول أن ترى الأشياء من وجهة نظره / ضع أفكارك في قالب تمثيلي /

قال الدكتور جونسون: الله ذاته يا سيدي لا يُحاكِم الإنسان إلا بعد موته، فلماذا نُحاكِمه نحن في حياته؟

المخطئ يلومه الجميع إلا نفسه

" ما من شيء تحت السماء يستطيع أن يهزمك "

من كتاب كيف تكسب الاصدقاء وتؤثر فى الناس

للرائع / ديل كارينجى

لكي تجني العسل لا تحطم خلية النحل:

ذات يوم اعتقل سفاح لم تشهد المدينة مجرما في مثل جبروته فقد ضرب خمس مائة رجل من رجال من رجال الشرطة الأشداء . فبينما كان رجال الشرطة منهمكين في إطلاق النار على المنزل الذي احتمى به كان كرولي عاكفا على كتابة خطاب موجه إلى "كل من يهمه الأمر" وقد جاء فيه " إن بين جوانحي قلبا محيرا ولكنه رحيم.. قلبا لا يحمل ضغيتة لأحد". ليس فقط وعندما جيئ به إلى غرفة الإعدام قال: "هذا هو جزائي على دفاعي عن نفسي". ليس فقط كرولي هو الوحيد الذي يدافع عن نفسه بهذه الطريقة بل الكثير من المجرمين فإنهم لم يلوموا أنفسهم ولا يعتقدون أنهم مخطئون.

إذا علينا ألا نلوم غيرنا عسى ألا نلام، فلنصحح أخطاءنا ونصلح عيوبنا .

• ‏⁠فى النهاية: إليك ست طرق لكي تحبب الناس إليك

‫‏1.⁠‫‎اظهر اهتماما بالناس.

‫‏2.⁠‫ابتسم.

‫‏3.⁠‫تذّكر أن اسم الرجل أجمل الأسماء وأحبها إليه.

‫‏4.⁠‫كن مستمعاً جيدا وشجّع غيرك على الكلام عن نفسه.

‫‏5.⁠‫تكلم فيما يحب سامعك.

‫‏6.⁠‫أسبغ التقدير على الشخص الآخر واجعله يشعر بأهميته.

"أعتبر قدرتي على إثارة الحماس بين شعبي"، قال شواب، "أعظم أصل أمتلكه، والطريقة لتطوير أفضل ما في الشخص هي من خلال التقدير والتشجيع.‏

⁠‫‏"لا يوجد شيء آخر يقتل طموحات الشخص مثل الانتقادات من الأعلى. أنا لا أوجه أي انتقادات لأحد. أؤمن بإعطاء الشخص حافزًا للعمل. لذا أنا حريص على الثناء ولكنني أتجنب النقد. إذا أعجبني أي شيء، أكون حريصًا على منح تقديري وسخيًا في ثنائي."‏

وشاهدت زوجة إيمرسون هذا المشهد من نافذة دارها، ولم تكن – كزوجها - تكتب الفصول، وتؤلف الكتب، ولكنها كانت تعرف ما يريده صغار العجول، فأسرعت إلى العجل الصغير ووضعت إصبعها بحنان الأمومة في فمه، وتركته يمتصه راضياً.

⁠‫يقول "هاري. أوفر ستريت" في كتابه "التأثير في التصرف الإنساني" : "كل نشاط إنشائي مصدره رغبة نفسية متأصلة، وبالتالي فإن أفضل نصيحة لمن يستهدفون إقناع الناس في العمل أو البيت، أو المدرسة أو في السياسة هى هذه: اخلق، أولاً في "الشخص الآخر" رغبة قوية في أن يفعل ما تريد.. فمن يفعل هذا تنحاز الدنيا جميعاً إلى صفه، أما من لا يفعل فيسير وحده طريقاً طويلاً!".

⁠‫بدأ "أندرو كارنيجي" [6] الصبي الاسكتلندي الفقير حياته بعمل كان يتقاضى منه سنتين (2 سنت) في الساعة؛ فلما مات ترك ثروة قدرها 365 مليون دولار! فكيف أمكنه هذا ؟.

⁠‫لقد تعلم في مقتبل حياته أن الطريقة الوحيدة للتأثير في الناس هي التكلم فيما يرغبه الناس!

⁠‫درس كارنيجي في المدرسة أربع سنوات وحسب، ولكنه تعلم – دون مدرسة - كيف يعُامل الناس!. وقد قلقت زوجة أخيه يوما على ولديها اللذين كانا يدرسان في "ييل" وانصرفا إلى الدراسة لدرجة أنهما أهملا أن يكتباً إلى أمهما ولم يردا بكلمة.على خطاباتها المتكررة، فما كان من كارنيجي إلا أن تبرع بمائة دولار لمن يغري هذين الشابين على الكتابة لأمهما برجوع البريد؟

⁠‫وقبل أحد الأشخاص رهانه، وأوصى كارنيجي أن يكتب لكل من الشابين خطاباً يقول فيه -عرضاً - إنه أرفق بخطابه حوالة بمبلغ خمسة دولارات، ثم يغفل وضع الحوالة.. وسرعان ما عاد البريد يحمل الردين: "نشكر لعمنا العزيز أندرو عطفه وكرمه و.." ولا شك أنك تستطيع تكملة الجملة بنفسك!

⁠‫اعتدت أن أستأجر الردهة المطلة على الحديقة في فنادق نيويورك لمدة عشرين ليلة كل موسم لألقى فيها سلسلة محاضرات، وفي بداية أحد المواسم فوجئت بإخطار من الفندق يطالبني بإيجار يبلغ ثلاثة أضعاف ما اعتدت دفعه، وقد أتاني هذا الإخطار بعد أن وزعت تذاكر الدعوة وظهرت الإعلانات في الصحف!

والدو إمرسون، أوليفر وندل هولمز، لونغفيلو، السيدة أبراهام لينكولن، لويزا ماي ألكوت، الجنرال شيرمان، وجيفرسون ديفيس.

في ربيع عام 1871 التقط أحد الأشخاص كتابًا، وقرأ به عشرين كلمة كان لها تأثير عميق على مستقبله. كان طالبًا للطلب بمستشفى مونتريال العام، وكان يشعر بالقلق إزاء اجتياز الامتحان النهائي، وإزاء ما يجب عليه القيام به، وإلى أين يتوجه، وكيف يبني مستقبله المهني ويتكسب عيشه.

⁠‫وقد ساعدت هذه الكلمات الست والعشرون طالب الطب الذي قرأها في عام 1871 على أن يصبح أشهر أطباء جيله، وقام بتأسيس كلية طب جونز هوبكنز الشهيرة، وأصبح أستاذًا ملكيًّا (أستاذًا في جامعة بريطانية يحتل كرسيًّا أنشئ بمنحة ملكية) بجامعة أوكسفورد، وهو أسمى شرف يمكن أن يحظى به أي رجل يعمل في المجال الطبي في الإمبراطورية الإنجليزية، وقد منحه ملك إنجلترا لقب فارس، وعندما توفي

‫‏باختصار - ست طرق لجذب الناس إليك‏

⁠‫‏• المبدأ الأول - كن مهتمًا حقًا بالآخرين.‏

⁠‫‏• المبدأ الثاني - ابتسم.‏

⁠‫‏• المبدأ الثالث - تذكر أن اسم الشخص بالنسبة له هو الصوت الأكثر حلاوة وأهمية في أي لغة.‏

⁠‫‏• المبدأ الرابع - كن مستمعًا جيدًا. شجع الآخرين على التحدث عن أنفسهم.‏

⁠‫‏• المبدأ الخامس - تحدث وفقًا لاهتمامات الشخص الآخر.‏

⁠‫‏• المبدأ السادس - اجعل الشخص الآخر يشعر بأهميته، وافعل ذلك بصدق.‏

إذا أردنا أن نكوّن أصدقاء، فلنستقبل الناس بحماسة وحيوية. عندما يتصل بك شخص عبر الهاتف، استخدم نفس النفسية. قل "مرحبًا" بنبرة تعبر عن مدى سرورك في تلقي المكالمة. تقوم العديد من الشركات بتدريب موظفي الهواتف لديهم لتحية جميع المتصلين بنبرة صوت تنبض بالاهتمام والحماسة. يشعر المتصل أن الشركة تهتم به. دعنا نتذكر ذلك عندما نجيب على الهاتف غدًا.‏

أنا ممتن لأن هؤلاء الناس يأتون لرؤيتي. إنهم يمنحونني الفرصة كي أكسب عيشي بطريقة ممتعة جدًا. سأقدم لهم أفضل ما يمكنني."‏

إن الفرد الذي لا يهتم بالناس الآخرين هو الذي يواجه أكبر الصعوبات في الحياة ويقدم أكبر الأضرار للآخرين. إنه من بين هؤلاء الأفراد الذين تنبثق جميع إخفاقات الإنسان."‏

‫‏باختصار - التقنيات الأساسية في التعامل مع الناس‏

⁠‫‏• المبدأ الأول - لا تنتقد أو تدين أو تشتكي.‏

⁠‫‏• المبدأ الثاني - قدم التقدير الصادق والمخلص‏

⁠‫‏• المبدأ الثالث - أثِر في الشخص الآخر رغبة قوية.‏

ال ويليام وينتر ذات مرة إن "التعبير عن الذات هو الحاجة المهيمنة للطبيعة البشرية." لماذا لا نتبنى هذه النفسية نفسها في التعاملات التجارية؟ عندما يكون لدينا فكرة لامعة، بدلًا من جعل الآخرين يعتقدون أنها فكرتنا، لماذا لا ندعهم يطبخون ويخلطون الفكرة بأنفسهم؟ سيعتبرونها حينئذٍ فكرتهم الخاصة؛ ستحوز إعجابهم وربما يأكلون منها.‏

العالم مليء بالناس الذين يسعون للحصول على المصلحة الذاتية. لذلك، فإن الشخص النادر الذي يحاول بصدق خدمة الآخرين يتمتع بميزة هائلة. لديه منافسة قليلة. قال أوين د. يونغ، المحامي البارز وأحد كبار قادة الأعمال في أمريكا: "الأشخاص الذين يمكنهم وضع أنفسهم في مكان الآخرين وفهم طريقة تفكيرهم، لا يحتاجون أبدًا إلى القلق بشأن ما يخبئه لهم المستقبل."‏