اقتباسات ديل كارنيجي

كان دانيال ويبستر، الذي كان يبدو كإله ويتحدث كـ "يهوا"، واحدًا من أنجح المحامين الذين ترافعوا عن قضية؛ ومع ذلك، كان يبدأ أقوى حججه بملاحظات ودية مثل: "سيكون من الضروري على هيئة المحلفين أن تأخذ في اعتبارها"، "ربما يكون من المفيد التفكير في هذا"، "إليكم بعض الحقائق التي آمل ألا تفوتكم"، أو "أنتم، بمعرفتكم بالطبيعة البشرية، سترون بسهولة أهمية هذه الحقائق." لا مضايقة. لا طرق ضغط عالية. لا محاولة لفرض آرائه على الآخرين. استخدم ويبستر النهج الهادئ والودود، وساعد ذلك في جعله مشهورًا.‏

إذا كنت تريد أن تجعل الشخص يقبل وجهة نظرك، أولًا أقنعه أنك صديق مخلص له. هنا توجد قطرة العسل التي تجذب قلبه؛ والتي، مهما قلت، هي الطريق الرئيسي إلى عقله."

إن قطرة عسل تجذب إليها الذباب أكثر مما يمكن أن يجذبه جالون من سائلٍ مر

جون واناميكر، مؤسس المتاجر التي تحمل اسمه، اعترف ذات مرة: "تعلمت قبل ثلاثين عامًا أن التأنيب غير مجدٍ. لدي ما يكفي من المشاكل في التغلب على قيودي الشخصية دون القلق بشأن حقيقة أن الله لم يشأ توزيع هبة الذكاء بشكل متساوٍ."‏

• المبدأ الثالث - إذا كنت مخطئًا، اعترف بذلك بسرعة وبوضوح.⁠‫

عندما نكون على صواب، دعونا نحاول كسب الناس بلطف ولباقة إلى وجهة نظرنا، وعندما نكون على خطأ -وهو ما سيكون مفاجئًا في كثير من الأحيان، إذا كنا صادقين مع أنفسنا- دعونا نعترف بأخطائنا بسرعة وبحماس. ليس فقط أن هذه التقنية ستعطي نتائج مذهلة؛ ولكن، صدق أو لا تصدق، فإنه يكون أكثر متعة، في ظل الظروف، من محاولة الدفاع عن النفس.‏

"يقول ديل كارنيجي، 'إذا كنت مخطئًا، اعترف بذلك بسرعة وبوضوح.

ولكن الإقرار بالأخطاء يرفع المرء فوق القطيع ويمنحه شعورًا بالنبل والفرح. على سبيل المثال، واحدة من أجمل الأشياء التي سجلها التاريخ عن روبرت إي. لي؛ هي الطريقة التي لام بها نفسه فقط على فشل هجوم بيكيت في غيتيسبيرغ.‏

المبدأ الثاني - أظهر الاحترام لآراء الشخص الآخر. لا تقل أبدًا، "أنت مخطئ."‏

أنا مقتنعة الآن أن لا شيء جيد يتم تحقيقه والكثير من الضرر يمكن أن يحدث إذا أخبرت شخصًا بشكل مباشر أنه مخطئ. أنت فقط تنجح في تجريد هذا الشخص من الكرامة والكبرياء الذاتي وتجعل نفسك جزءًا غير مرحب به في أيّة مناقشة."‏

بالمثل العليا.

⁠‫•   ⁠ تعهد بالتزامات صارمة.

⁠‫•   ⁠ اسأل نفسك: "ما مدى سيطرتي على ذلك الأمر؟".

⁠‫•   ⁠ اختر خوض المعارك التي تستحق ثمنها.

⁠‫•   ⁠ وظف طاقتك في أشياء تستحقها بدلا من الشكوى بشأن ما لا تستطيع فعله.

⁠‫•   ⁠ افعل شيئًا جيدًا للآخرين.

⁠‫•   ⁠ اتبع هدفك.

⁠‫•   ⁠ تحدث مع شخص مصدر ثقة.

قد تتولد لديك نزاعات في أثناء فترات العمل مع زملائك. وإليك بعض الاقتراحات التي قد تساعدنا لمواجهة تلك الصراعات:

⁠‫•   ⁠ حاول أن ترى الأمور بعيونهم ومدى الاختلافات بينها وبين نظرتك؟

⁠‫•   ⁠ استخدم ضمائر مثل "أنا" و"نحن" بدلًا من "أنت".

⁠‫•   ⁠ إذا حدث اختلاف في القيم، تمسك

السيرة الذاتية لبنجامين فرانكلين

أن تصبح شخصًا

العقل في طور التكوين".‏

كن أذكى من الآخرين إن استطعت؛ ولكن لا تخبرهم بذلك.‏

ا تسمح لنفسك بالثورة من أجل التوافه، وتذكر أن الحياة أقصر من أن نقصرها.‏

استغرق في العمل.. إذا ساورك القلق، انشغل عنه بالعمل، وإلا هلكت يأساً وأسى.‏

الطريقة الوحيدة للحصول على أفضل ما في الجدال هي تجنبه.‏

اشكر خصومك بصدق على اهتمامهم. أي شخص يأخذ الوقت للاختلاف معك مهتم بنفس الأمور التي تهتم بها. فكر فيهم كأشخاص يريدون مساعدتك حقًا، وقد تحول خصومك إلى أصدقاء.‏