تحميل الكتاب
اشترك الآن
تجربة مقاهي ستاربكس
نبذة عن الكتاب
أنت تعرف قصة ستاربكس، فمنذ العام 1992، ارتفعت أسهم الشركة بنسبة 5000%! ويمكن سر نجاح ستاربكس في قدرة الشركة على خلق تجارب خاصة لكل زبون، وحفز نمو العمل، ودر الأرباح وبث الحماسة في نفوس الموظفين وضمان وفاء الزبائن -بالتزامن. يقدم كتاب "تجربة مقاهي ستاربكس" خلاصة خليط قوي للعبقرية المحلية والفلسفات القائمة ...على الناس، خليط حول ستاربكس إلى إحدى الشركات العالمية التي تحظى "بالإعجاب"، بحسب مجلة "فورتشن". اكتشف جوزيف ميشالي، الذي تمتع بحق الوصول إلى موارد ستاربكس وموظفيها، أن النجاح الذي حققته ستاربكس يقوم على العاملين فيها، أي "الشركاء"، وعلى التجربة المميزة التي يبتكرونها لكل زبون. يكشف ميشالي النقاب عن كيفية إتباع أسلوب ستاربكس من أجل: -الوصول إلى كافة المجتمعات. -الإصغاء إلى الموظفين والمستهلكين فريداً. -تصميم تجربة خاصة تستفيد منها كافة الأطراف المعنية. يأخذك هذا الكتاب، المليء بالقصص الحقيقية والأخبار المفاجئة والاستراتيجيات القوية المفصلة، إلى عمق إحدى أكثر الشركات المثيرة للجدل في العالم اليوم. لكل من يود أن يتعلم من الأفضل-ولكل من يطمح لأن يكون الأفضل- إن كتاب "تجربة مقاهي ستاربكس" غني وممتلئ بالأفكار السهلة الاستخدام والتطبيق.عن الطبعة
- نشر سنة 2007
- 232 صفحة
- [ردمك 13] 9786140209039
- الدار العربية للعلوم ناشرون
116 مشاركة
مراجعات
كن أول من يراجع الكتاب
المؤلف
كل المؤلفونالأسئلة الأكثر شيوعاً عن كتاب تجربة مقاهي ستاربكس
من هو مؤلف كتاب تجربة مقاهي ستاربكس؟
مؤلف كتاب تجربة مقاهي ستاربكس هو جوزف أ.ميشالي.
في أي عام نُشر كتاب تجربة مقاهي ستاربكس؟
نُشر كتاب تجربة مقاهي ستاربكس عام 2007.
كم عدد صفحات كتاب تجربة مقاهي ستاربكس؟
يبلغ عدد صفحات كتاب تجربة مقاهي ستاربكس 232 صفحة.
ما هي دار النشر لكتاب تجربة مقاهي ستاربكس؟
دار النشر لكتاب تجربة مقاهي ستاربكس هي الدار العربية للعلوم ناشرون.