اقتباسات من كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس

التقدير والتشجيع.‏

⁠‫‏"لا يوجد شيء آخر يقتل طموحات الشخص مثل الانتقادات من الأعلى. أنا لا أوجه أي انتقادات لأحد. أؤمن بإعطاء الشخص حافزًا للعمل. لذا أنا حريص على الثناء ولكنني أتجنب النقد. إذا أعجبني أي شيء، أكون حريصًا على منح تقديري وسخيًا في ثنائي."‏

⁠‫‏هذا ما فعله شواب. ولكن ماذا يفعل الناس العاديون؟ عكس ذلك تمامًا. إذا لم يعجبهم شيء، فإنهم يوبخون مرؤوسيهم؛ وإذا أعجبهم، فإنهم لا يقولون شيئًا. كما يقول المثل القديم: "إن فعلت شيئًا سيئًا أسمع عنه دائمًا، وإن فعلت شيئًا جيدًا فلن أسمع عنه أبدًا."‏

⁠‫‏"في تعاملي الواسع في الحياة، ولقائي مع العديد من الأشخاص العظماء في أجزاء مختلفة من العالم"، أعلن شواب، "لم أجد بعد الشخص -مهما كان عظيمًا أو مرموق المكانة- الذي لم يقم بعمل أفضل وبذل جهدًا أكبر تحت روح الثناء مقارنةً بما قد يفعله تحت روح النقد."‏

⁠‫‏قال إن ذلك كان، بصراحة، أحد الأسباب

الحادة؛ ولكن في جزر الخيال المشمسة (للجنون)، جميع سفنها تتسابق إلى الميناء بأشرعة منفتحة والرياح تعزف عبر الصواري.‏

⁠‫‏"مؤسف؟ كلا، لا أعتقد. قال طبيبها لي: إذا كان بإمكاني مد يدي واستعادة صحتها العقلية، فلن أفعل ذلك. إنها أكثر سعادة الآن."‏

⁠‫‏إذا كان بعض الناس جائعين للغاية للشعور بالأهمية لدرجة أنهم يصابون بالجنون للحصول عليه، فتخيل المعجزة التي يمكن لك ولي أن نحققها من خلال تقديم التقدير الصادق في هذا الجانب من الجنون.‏

والجوائز المرموقة لعلمه في هذا الموضوع، بصراحة أنه لا يعرف لماذا يصاب الناس بالجنون. لا أحد يعرف بالتأكيد، لكنه قال إن العديد من الأشخاص الذين يصابون بالجنون يجدون في الجنون شعورًا بالأهمية لم يتمكنوا من تحقيقه في عالم الواقع. ثم أخبرني بهذه القصة:‏

⁠‫‏"لديّ مريضة الآن أثبت زواجها أنه كارثة. كانت ترغب في الحب، والإشباع الجنسي، والأطفال، والجاه الاجتماعي، لكن الحياة دمرت جميع آمالها. زوجها لم يحبها. رفض حتى تناول الطعام معها وأجبرها على تقديم الطعام له في غرفته في الطابق العلوي. لم يكن لديها أطفال، ولا مكانة اجتماعية. أصيبت بالجنون؛ وفي خيالها، تطلقت من زوجها واستعادت اسمها قبل الزواج. الآن تعتقد أنها تزوجت من أحد النبلاء الإنجليز، وتصر على أن تُدعى "السيدة سميث".⁠‫

⁠‫‏"أما بالنسبة للأطفال، فهي تتخيل الآن أنها تنجب طفلًا جديدًا كل ليلة. في كل مرة أزورها، تقول: 'دكتور، أنجبت طفلًا الليلة الماضية.'"‏

⁠‫‏دمرت الحياة سفن أحلامها على صخور الواقع

الشعور بالأهمية.‏

⁠‫‏تقريبًا جميع هذه الرغبات تُشبع عادة، باستثناء واحدة. ولكن هناك رغبة واحدة -تقريبًا عميقة، تقريبًا ملحة، كما هي رغبة الطعام أو النوم- نادرًا ما تُشبع. إنها ما يسميه فرويد "الرغبة في العظمة." إنها ما يسميه ديوي "الرغبة في أن تكون مهمًا."‏

⁠‫‏ذات مرة بدأ لينكولن رسالة قائلًا: "الجميع يحب المديح."‏

⁠‫‏قال ويليام جيمس: "أعمق مبدأ في الطبيعة البشرية هو التوق إلى التقدير." لم يتحدث، كما تلاحظ، عن "الأمنية" أو "الرغبة" أو "الشوق" إلى التقدير. قال "التوق" إلى التقدير.‏

الصحة والحفاظ على الحياة.‏

‫‏2. الطعام.‏

‫‏3. النوم.‏

‫‏4. المال والأشياء التي يشتريها المال.‏

‫‏5. الحياة في الآخرة.‏

‫‏6. الإشباع الجنسي.‏

‫‏7. رفاهية أطفالنا.‏

المبدأ الأول - لا تنتقد أو تدين أو تشتكي.‏

زعم أن أي شخص تقريبًا يمكنه التحدث بقبول في الأماكن العامة إذا كانت لديه ثقة بالنفس وفكرة تغلي وتُطهى بداخله.⁠‫

⁠‫‏الطريقة لتطوير الثقة بالنفس، كما قال، هي القيام بالشيء الذي تخاف من فعله والحصول على سجل من التجارب الناجحة خلفك. لذا، كان يجبر كل عضو في الفصل على التحدث في كل جلسة من الدورة.⁠‫

"إذا كنت تريد أعداءً، فتفوق أصدقائك؛ ولكن إذا كنت تريد أصدقاءً، فدع أصدقائك يتفوقون عليك."‏