اقتباسات من كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس

‏2. اعرف بالضبط ما الذي تريده من الشخص الآخر أن يفعله.‏

‫‏3. كن متعاطفًا. اسأل نفسك، ما الذي يريده الشخص الآخر حقًا.‏

‫‏4. اعتبر الفوائد التي سيحصل عليها الشخص من القيام بما تقترحه.‏

‫‏5. قم بمطابقة تلك الفوائد مع ما يريده الشخص الآخر.‏

‫‏6. عندما تقدم طلبك، قدمه بطريقة تعطي الشخص الآخر انطباعًا بأنه سيستفيد شخصيًا.‏

إذا كنت تريد مساعدة الآخرين على التحسن، تذكر…‏

⁠‫‏• المبدأ الثامن - استخدم التشجيع. اجعل العيب يبدو سهلًا لتصحيحه.⁠‫

قال شكسبير "تقمص الفضيلة، إذا لم تكن لديك". وقد يكون من الأفضل أن تتقمص وتصرّح بصراحة أن الآخرين يمتلكون الفضيلة التي تريدهم أن يطوروها. امنحهم سمعة جيدة ليعيشوا بها، وسيبذلون جهدًا هائلًا ولن يخيبوا ظنك

⁠‫‏- سيطر على غضبك. تذكر، يمكنك قياس حجم الشخص بما يجعله يغضب.‏

نعم، أنت الذي تقرأ هذه الأسطر تمتلك قدرات متنوعة غالبًا ما تفشل في استخدامها؛ وإحدى هذه القدرات التي ربما لا تستخدمها إلى أقصى حد هي قدرتك السحرية على مدح الناس وإلهامهم لتحقيق الإدراك لإمكاناتهم الكامنة. القدرات تذبل تحت الانتقاد؛ وتزدهر تحت التشجيع.‏

استمع إلى هذه الكلمات الحكيمة من ويليام جيمس، أحد أعظم علماء النفس والفلاسفة الذين أنجبتهم أمريكا:‏

⁠‫‏"مقارنةً بما يجب أن نكون عليه، نحن نعيش فقط نصف يقظين. نحن نستخدم جزءًا صغيرًا فقط من مواردنا البدنية والعقلية. بشكل عام، يعيش الفرد البشري بعيدًا عن حدوده. يمتلك قدرات متنوعة غالبًا ما يفشل في استخدامها."‏

الجميع يحب أن يُمدح، لكن عندما يكون المديح محددًا، يأتي على أنه صادق وليس شيئًا قد يقوله الشخص الآخر لمجرد المجاملة. تذكر، جميعنا نحتاج إلى التقدير والمديح، وسنفعل تقريبًا أي شيء للحصول عليه. لكن لا أحد يريد المجاملة الزائفة أو التملق.‏

إنريكو كاروزو

يعلق عالم النفس جيس لير: "المديح مثل ضوء الشمس للروح البشرية الدافئة؛ لا يمكننا أن نتفتح وننمو بدونها. ومع ذلك، بينما نحن جميعًا على استعداد تام لتطبيق الرياح الباردة للانتقاد على الآخرين، نجد أنفسنا مترددين في منح زملائنا دفء الشمس من المديح‏(15)‏."

ليس لدي الحق في قول أو فعل أي شيء يقلل من قيمة الرجل أمام نفسه. ما يهم ليس ما أفكر فيه عنه، ولكن ما يعتقده عن نفسه. إلحاق الأذى برجل في كرامته هو جريمة."‏

⁠‫‏القائد الحقيقي سيتبع دائمًا…‏

⁠‫‏• المبدأ الخامس - دع الشخص الآخر يحفظ ماء وجهه.‏

المبدأ الرابع - اطرح الأسئلة بدلًا من إعطاء الأوامر المباشرة.‏

المبدأ الثالث - تحدث عن أخطائك الخاصة قبل انتقاد الشخص الآخر.

الاعتراف بأخطائك الخاصة -حتى عندما لا تكون قد قمت بتصحيحها- يمكن أن يساعد في إقناع شخص ما بتغيير سلوكه

قال شكسبير: "لا يوجد شيء جيد أو سيء، ولكن التفكير يجعله كذلك."‏

إن البدء بالثناء يشبه طبيب الأسنان الذي يبدأ عمله باستخدام عقار نوفوكايين‏(12)‏. فالمريض لا يزال يتلقى حقنة، ولكن عقار نوفوكايين يسكن الألم.‏

⁠‫‏سوف يستخدم القائد… ‏

⁠‫‏• • المبدأ الأول - ابدأ بالثناء والتقدير الصادق..‏

الطريقة الأفضل لجعل الأمور تنجز،" يقول شواب، "هي تحفيز المنافسة. لا أعني بذلك بطريقة بغيضة لجني المال، ولكن من خلال الرغبة في التميز.

لا تشتكِ من الثلج على سطح جارك،" قال كونفوشيوس، "عندما تكون عتبة منزلك غير نظيفة."‏

ال الدكتور آرثر آي غيتس في كتابه الرائع "علم النفس التربوي": "التعاطف هو ما يتوق إليه الجنس البشري عالميًا. الطفل يعرض إصابته بشغف؛ أو حتى يسبب جرحًا أو كدمة لجني تعاطف وفير. ولذات الغرض، الكبار… يعرضون كدماتهم، يحكون حوادثهم، أمراضهم، خاصة تفاصيل العمليات الجراحية. 'التعاطف النفسي' من أجل المصائب الحقيقية أو الخيالية هو إلى حد ما، ممارسة شاملة تقريبًا."‏

⁠‫‏لذا، إذا كنت تريد أن تقنع الناس برؤيتك، طبق…‏

⁠‫‏المبدأ التاسع - كن متعاطفًا مع أفكار ورغبات الشخص الآخر.‏

أفضل أن أمشي على الرصيف أمام مكتب شخص ما لساعتين قبل المقابلة، بدلًا من أن أدخل ذلك المكتب دون فكرة واضحة تمامًا عما سأقوله وما كان من المحتمل أن يجيب عليه ذلك الشخص بناءً على معرفتي بمصالحه ودوافعه."‏

وهو أن النجاح في التعامل مع الناس يعتمد على فهم وجهة نظر الشخص الآخر."‏