اقتباسات من كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس

ناك سبب يجعل الشخص الآخر يفكر ويتصرف كما يفعل. اكتشف هذا السبب، وستجد مفتاح تصرفاته، وربما شخصيته. حاول بصدق أن تضع نفسك في مكانه. إذا قلت لنفسك، "كيف سأشعر، كيف سأتصرف إذا كنت في مكانه؟" ستوفر على نفسك الوقت والإزعاج، لأن "من خلال الاهتمام بالسبب، نكون أقل احتمالًا لأن نكره النتيجة." بالإضافة إلى ذلك، ستزيد بشكل حاد من مهارتك في العلاقات الإنسانية.‏

تذكر أن الآخرين قد يكونون على خطأ تمامًا، لكنهم لا يعتقدون ذلك. لا تدينهم. أي شخص يمكنه فعل ذلك. حاول أن تفهمهم. فقط الأشخاص الحكماء والمتسامحون والاستثنائيون يحاولون فعل ذلك.

المبدأ السابع - دع الشخص الآخر يشعر أن الفكرة هي فكرته أو فكرتها.‏

المبدأ السادس - دع الشخص الآخر يتحدث كثيرًا.⁠‫

حتى أصدقاءنا يفضلون التحدث عن إنجازاتهم بدلًا من الاستماع إلى تفوقنا. قال لا روشوفوكو، الفيلسوف الفرنسي: "إذا كنت تريد أعداءً، فتفوق أصدقائك؛ ولكن إذا كنت تريد أصدقاءً، فدع أصدقائك يتفوقون عليك."‏

⁠‫‏لماذا هذا صحيح؟ لأنه عندما يتفوق أصدقاؤنا علينا، يشعرون بالأهمية؛ ولكن عندما نتفوق عليهم، سيشعرون - أو على الأقل بعضهم - بالدونية والحسد.‏

إذا كنت تريد أعداءً، فتفوق أصدقائك؛ ولكن إذا كنت تريد أصدقاءً، فدع أصدقائك يتفوقون عليك."‏

تكلَّف السيد كابيلس العناء لمعرفة إنجازات صاحب العمل المحتمل. أظهر اهتمامًا بالشخص الآخر ومشاكله. شجع الشخص الآخر على التحدث معظم الوقت، وترك انطباعًا إيجابيًا.‏

• المبدأ الخامس - اجعل الشخص الآخر يقول "نعم، نعم" من البداية.⁠‫

في المرة القادمة التي ننجذب فيها للقول لشخص ما إنه مخطئ، دعونا نتذكر سقراط ونطرح سؤالًا لطيفًا، سؤالًا سيحصل على رد "نعم، نعم".‏

يمكن للشمس أن تجعلك تخلع قميصك بسرعة أكبر من الرياح؛ واللطف، والنهج الودود، والتقدير يمكن أن يجعلك تغير رأيك أكثر سهولة من كل العنف والضجيج في العالم. تذكر ما قاله لينكولن: " إن قطرة عسل تجذب إليها الذباب أكثر مما يمكن أن يجذبه جالون من سائلٍ مر ".

⁠‫‏• المبدأ الرابع - ابدأ بطريقة ودودة.‏

كان دانيال ويبستر، الذي كان يبدو كإله ويتحدث كـ "يهوا"، واحدًا من أنجح المحامين الذين ترافعوا عن قضية؛ ومع ذلك، كان يبدأ أقوى حججه بملاحظات ودية مثل: "سيكون من الضروري على هيئة المحلفين أن تأخذ في اعتبارها"، "ربما يكون من المفيد التفكير في هذا"، "إليكم بعض الحقائق التي آمل ألا تفوتكم"، أو "أنتم، بمعرفتكم بالطبيعة البشرية، سترون بسهولة أهمية هذه الحقائق." لا مضايقة. لا طرق ضغط عالية. لا محاولة لفرض آرائه على الآخرين. استخدم ويبستر النهج الهادئ والودود، وساعد ذلك في جعله مشهورًا.‏

إذا كنت تريد أن تجعل الشخص يقبل وجهة نظرك، أولًا أقنعه أنك صديق مخلص له. هنا توجد قطرة العسل التي تجذب قلبه؛ والتي، مهما قلت، هي الطريق الرئيسي إلى عقله."

إن قطرة عسل تجذب إليها الذباب أكثر مما يمكن أن يجذبه جالون من سائلٍ مر

جون واناميكر، مؤسس المتاجر التي تحمل اسمه، اعترف ذات مرة: "تعلمت قبل ثلاثين عامًا أن التأنيب غير مجدٍ. لدي ما يكفي من المشاكل في التغلب على قيودي الشخصية دون القلق بشأن حقيقة أن الله لم يشأ توزيع هبة الذكاء بشكل متساوٍ."‏

• المبدأ الثالث - إذا كنت مخطئًا، اعترف بذلك بسرعة وبوضوح.⁠‫

عندما نكون على صواب، دعونا نحاول كسب الناس بلطف ولباقة إلى وجهة نظرنا، وعندما نكون على خطأ -وهو ما سيكون مفاجئًا في كثير من الأحيان، إذا كنا صادقين مع أنفسنا- دعونا نعترف بأخطائنا بسرعة وبحماس. ليس فقط أن هذه التقنية ستعطي نتائج مذهلة؛ ولكن، صدق أو لا تصدق، فإنه يكون أكثر متعة، في ظل الظروف، من محاولة الدفاع عن النفس.‏

"يقول ديل كارنيجي، 'إذا كنت مخطئًا، اعترف بذلك بسرعة وبوضوح.

ولكن الإقرار بالأخطاء يرفع المرء فوق القطيع ويمنحه شعورًا بالنبل والفرح. على سبيل المثال، واحدة من أجمل الأشياء التي سجلها التاريخ عن روبرت إي. لي؛ هي الطريقة التي لام بها نفسه فقط على فشل هجوم بيكيت في غيتيسبيرغ.‏

المبدأ الثاني - أظهر الاحترام لآراء الشخص الآخر. لا تقل أبدًا، "أنت مخطئ."‏

أنا مقتنعة الآن أن لا شيء جيد يتم تحقيقه والكثير من الضرر يمكن أن يحدث إذا أخبرت شخصًا بشكل مباشر أنه مخطئ. أنت فقط تنجح في تجريد هذا الشخص من الكرامة والكبرياء الذاتي وتجعل نفسك جزءًا غير مرحب به في أيّة مناقشة."‏