إذا أردنا أن نكون قادرين على تكليف الموظفين بإدارة الأعمال اليومية للشركة، فإنه يتعيّن علينا توظيف الأشخاص الذين لا يتمتعون بالمهارة وقدرة الاحتمال للقيام بعملهم فقط، وإنما أيضاً بالاستعداد الذي يمكّنهم من القول: "أريد أن أتعلّم قدر ما أستطيع في كل يوم أحضر فيه إلى العمل".