جاغديش شيث

‫ من السهل معرفة أسباب الحدث وتطوراته بعد وقوعه كما يقولون. ومن السهل أن أشخّص هذه الإخفاقات، وأعزل الإنكار بوصفه سبباً أساسياً. لكن من الصعب جداً على المؤسسة أن تجري فحصاً ذاتياً (ونفسياً إذا جاز التعبير)؛ خصوصاً قبل أن يسبق السيف العزل، وقبل أن تتدهور صحة المؤسسة.