اقتباسات ألان م. ويبر

الوقتُ الملائمُ لإصلاح السقف هو قبل هطول الأمطار‘‘.

تَوقَّعْ. كالعادة، عبَّر پيتر دراكر عن هذه الفكرة على أفضل وجه بقَوله: ’’إحدى طرق النَّجاح هي العملُ بجَهدٍ حتَّى لا تفشلَ في توقُّع المشكلات دائمًا قبل حدوثها‘‘.

إنَّ الشركاتِ التي تبدأ في إعادة تصميم اقتصاديَّاتِ صناعةٍ ما، غالبًا ما تنتهي بإعادة تصميم الصناعة بأكملها، وامتلاكها.

أنتم لا تريدون أن تكونوا مجرَّد أفضل من الأفضل. أنتم تريدون أن تُعَدُّوا الأشخاصَ الوحيدين الذين يفعلون ما تفعلونه أنتم

إنَّ مستوى الطاقة التي يستهلكُها العاملون في مؤسَّسةٍ ما هو أحدُ الأشياء التي تفصلُ شركةً تودُّ أن تعمل لديها، عن شركة تتسرَّب منها الموهبة كقاربٍ يوشك على الغرق.

هل تريد أن تعرفَ ما تبيعُه في الواقع؟ لا تخبِرْ زبائنك. اسألهم. إنَّ رحلةَ رؤية العالَم من خلال عيون زبائنك تبدأُ من سؤالٍ واحد.

كثيرًا ما يُصوَّرُ وكلاءُ المبيعات العظماء على أنَّهم متَحدِّثين عظماء. الحقيقة هي أنَّهم مستَمِعون عظماء لديهم موهبةُ فَهْم الآخرين، وموهبة الاهتمام الحقيقيِّ بحلِّ مشكلات الآخرين. إنَّهم علماءُ نَفْسٍ موهوبون هواة. مندوبُ المبيعات العظيم يجعلُ الزبائنَ يخبرونه بما يرغبون في شرائه- ثُمَّ يُدرِجُ ذلك الشيءَ في الصفقة العاديَّة التي تتناسب مع الاتِّفاق.

إنَّ البدءَ في رؤية العالَم من خلال الطرف الآخر من التلسلكوب يؤهِّلُك للقيام بأربعةِ أشياءَ تجعَلُ التجرِبةَ الفكريَّةَ هذه واقعًا.

‫١. عليك أن تتكلَّمَ أقلَّ وتصغيَ أكثر.

‫٢. عليك أن تتقدَّمَ بمطالب أقلَّ وتطرَحَ أسئلةً أكثر.

❞ ٣. عليك أن تكونَ أقلَّ تركيزًا على النتائج وأكثر تركيزًا على التغذية الراجعة.

‫٤. عليك أن تشتريَ إعلاناتٍ أقلَّ وتجمعَ بياناتٍ أكثر. ❝

إذا أردتَ أن تعرفَ زبائنك معرفةً أقوى، وتكتشفَ ما يشتَرونه بدلًا ممَّا تبيعُه أنت، حاوِلْ إجراءَ هذه التجرِبة الفكريَّة. خُذِ الاستعارة اللغويَّة لكلمة تلسكوب حرفيًّا: من خلال أيِّ طرفٍ تحاول أن تنظر؟

السؤالُ المطروحُ إذًا هو: هل تفضِّلُ أن تحقِّقَ نجاحًا فاترًا في شيءٍ ليس ذا أهمِّيَّة، أم فشلًا لامعًا في شيءٍ له أهمِّيَّة؟

الحقيقةُ هي أنَّ الابتكاراتِ المتوسِّطةَ الجودةِ تنجَحُ كلَّ يوم. والابتكارات الجريئة والملتزمة والواضحة والبسيطة التي تنفَّذ من دون أخطاء، كثيرًا ما تفشل كما يفشل غيرها.

الفشلُ خِيار؛ لكنَّ عدم المحاولة أمرٌ لا يمكن تخيُّله.

هذا يستدعي الالتزام. عليك أن تكون ملتزمًا نحو مشروعك إلى درجةٍ لا تستطيعُ معها أن تتخيَّل أنَّك لن تقوم به

يقول بويد إنَّه في صميم كلِّ منافسة- في الحياة كلِّها- حلقةٌ مكوَّنةٌ من أربع كلمات: المراقبة، والتوجيه، والقرار، والعمل. بحسب بويد، هذه الحلقة هي العمليَّةُ التي تَصِفُ كيف نتَّخذُ القرارات التي تتحكَّم في كلِّ ربحٍ أو خسارة، سواءٌ في الحرب أو في الحياة

بحسب رأي بويد، يمكن تصنيفُ جميع النزاعات ضمن ثلاثة أنواع: حربُ استِنْزاف، وصراعُ المناوَرة، ونزاعٌ أخلاقيّ

وهو أنَّ ما يمكنُ قياسُه هو ما يمكن فعله

هذا هو تعريف القيادة: ازدياد وضوح الإشارة وتخفيض الضجَّة؛ استخراج الحقيقة وسط الفوضى. إذا قمتَ بذلك العمل بصفتك القائد، ستَجعَلُ من الممكن أن يقومَ العاملون لديك بأعمالهم.

إذا كنتَ قائدًا، يحتاجُ الذين يعمَلون لديك إلى ثلاثةِ أشياء: وضوح الهدف، وصِدْق القيم، والتَّركيز بالنسبة إلى القياس.

جميعُنا نحبُّ الخبراء. إنَّهم أذكياء جدًّا ووجودُهم معنا يبعثُ على الاطمئنان. لكنَّ المشكلةَ تبرزُ داخل الشركات عندما تَفوقُ بكثير ثقافةُ الذين يعرفون ثقافةَ الذين يعملون.

’’معرفةُ شيءٍ ما ليست كالقيام به