اقتباسات من كتاب فن بناء العلاقات وكسب الأصدقاء

فالنقد لا يغير السلوك بل يؤدي إلى إثارة الغضب والمرارة في نفوسهم.

❞ القاعدة الثالثة ‏

‫حفّز الآخرين باستمرار ليقبلوا ما تقترحه ❝

❞ تذكّروا دائماً:

⁠‫"أيقظُوا أولاً في النفسِ رغبةً مُلتهبة… فمن يُتقن ذلك، كان له الناسُ عوناً، ومن يجهله، بقي وحيداً". ❝

❞ لم تكن الحجج والخطب لتؤثر، لكن الصورة الحية، الدليل الملموس، هو الذي أيقظ في الرجل رغبة التغيير. وهكذا، حين استثار فيه الدافع الداخلي، بلغ مايك هدفه، وخرج كلاهما فائزين. ❝

❞ لم تكن الحجج والخطب لتؤثر، لكن الصورة الحية، الدليل الملموس، هو الذي أيقظ في الرجل رغبة التغيير. وهكذا، حين استثار فيه الدافع الداخلي، بلغ مايك هدفه، وخرج كلاهما فائزين. ❝

❞ ن لم يمنحك هذا الكتاب إلا أمراً واحداً، وهو تنمية قدرتك على استيعاب وجهات نظر الآخرين، فإنك قد أحرزت بذلك خطوة حاسمة في مسيرتك. ❝

❞ ولكن، ما سر هذا النجاح؟ ببساطة، لأنها لم تتحدث عما تريده، بل ركزت على ما يحتاجه الطرف الآخر. لقد قدمت الأمور من وجهة نظرهم، لا من وجهة نظرها. ❝

❞ سر النجاح، إن كان له سر، هو القدرة على رؤية الأمور من منظور الآخر، كما نراها من منظورنا. ❝

❞ أرأيت؟ لم أذكر مطلقاً ما أريده أنا، بل ظللت طوال الوقت أتحدث عن مصالحه، عما يعنيه هو، وعما قد يعينه على تحقيق غاياته. ❝

❞ تنشأ الأفعال من الرغبات الأساسية الكامنة في النفوس، وأفضل نصيحة من الممكن أن تقدم لمن يريد التأثير في الآخرين -سواء في ميدان الأعمال، أو السياسة، أو التعليم، أو حتى في محيط الأسرة- هي أن يُوقظ فيهم رغبة مشتعلة. ❝

❞ القاعدة الثانية ‏

‫أثنِ بصدق وإخلاص ❝

❞ فلنبذر بذور الامتنان والتشجيع، فإن كلماتنا، إذا خرجت من أعماقنا، لن تضيع، بل ستنغرس في القلوب، وستُردد على الألسنة، وستظل حية، حتى بعد أن ننساها نحن. ❝

❞ فلنكف عن الانشغال بأنفسنا، بمزاياها ورغباتها، ولنتأمل في الآخرين. لا تملق! بل ليكن ثناؤنا صادقاً نابعاً من القلب، مثل غيثٍ يحيي الأرض بعد جدبها. ❝

❞ ينبغي في تعاملنا مع الناس ألا ننسى أنهم بشر، وأن كل واحد منهم يتوق إلى كلمة تقدير، فالكلمة الطيبة، إن خرجت من القلب، كانت كالعسل الذي يُحلي العلاقات الإنسانية. ❝

❞ ولكن بدلاً من أن ننشغل بذواتنا، فلنجتهد في رؤية مكامن الجمال في الآخرين، وعندئذ سيغدو بوسعنا أن نعبر عن إعجابنا الصادق دون أن نلجأ إلى عبارات جوفاء خالية من الروح. ❝

❞ ولكن بدلاً من أن ننشغل بذواتنا، فلنجتهد في رؤية مكامن الجمال في الآخرين، وعندئذ سيغدو بوسعنا أن نعبر عن إعجابنا الصادق دون أن نلجأ إلى عبارات جوفاء خالية من الروح. ❝

❞ كم منا يترك مَن حوله جياعاً، ليس للطعام، بل للإطراء، للتقدير، للتشجيع، لأسابيع، وربما لسنوات؟ ❝

❞ وللتو، أدرك الرجل مدى قوة الإطراء الصادق. ❝

❞ ويبدو جلياً أن ذلك الرجل الذي لم يكن يفوت فرصة لمدح من حوله، سواء في العلن أو في الخفاء، كان أحد أسرار النجاح الأسطوري لأندرو كارنيجي، بل إنه حتى بعد موته، لم يغب عنه هذا الأمر؛ فقد كتب بنفسه نعيه ❝

❞ ⁠‫"إن أعظم ما أملكه هو قدرتي على بث الحماسة في قلوب الآخرين، فالتشجيع وحده هو الذي يُطلق العنان لأفضل ما في الإنسان". ❝