اقتباسات من كتاب فن بناء العلاقات وكسب الأصدقاء

❞ لقد تهشمت أحلامها تحت مطرقة الواقع، فهربت إلى عالمٍ من صنع خيالها، حيث لا يُكسر قلب، ولا يُوأد أمل. وهناك، تصل كل السفن إلى مرافئها بأشرعتها المشرعة للريح، وتجد كل الأمنيات سبيلها إلى التحقق. ❝

❞ ولكنني رأيت كثيرين منهم يعبرون إلى الجنون في سبيل البحث عن شيءٍ افتقدوه في الواقع: الحب، التقدير، الأهمية". ❝

❞ أخبرني كيف تُشبع حاجتك إلى الأهمية، وسأخبرك من تكون. إنها القوة الخفية التي تصوغ شخصيتك، وتلون حياتك، وتدفعك إلى ما أنت عليه. ❝

❞ ولولا ذلك التوق العارم إلى الشعور بالأهمية، لما قامت الحضارة، ولما بلغ الإنسان ما بلغ، ❝

❞ يقول وليم جيمس: "أعمق ما في النفس البشرية عطشٌ لا يرتوي إلى التقدير". لم يقل "رغبة" أو "أمنية"، بل قال "عطش"، وذلك لأن الإنسان يطلبه بإلحاح، يسعى إليه بلا كلل، وإن وجد من يرويه بصدق، كان له مفتاح قلبه. ❝

❞ أما الفيلسوف جون ديوي، فيرى أن أقوى دافع محرك للبشر هو "التوق إلى الشعور بالأهمية". ❝

❞ ليس هنالك في هذا العالم سوى وسيلة واحدة تدفع إنساناً إلى القيام بعملٍ ما. هل تأملت هذا الأمر يوماً؟ وسيلة واحدة لا غير! وهي أن تُثير في نفسه الرغبة في القيام به.

⁠‫تذكّر هذا جيداً، فلا يوجد سبيل آخر. ❝

❞ القاعدة الأولى ‏

‫لا تنتقد، لا تدن، لا تتذمّر ❝

❞ لقد كنتُ أباً عابساً لا يرى فيك إلا مواضع العتاب، ولا يسمع لك إلا حين يوبخ، فأنّى لطفولتك أن تزهر في ظل عين لا ترى سوى النقصان؟ ❝

❞ وعندئذ، أدرك الأب أن ما كان يمنحه للصبي طوال اليوم لم يكن إلا اللوم والتوبيخ، فيما كان الطفل يمنحه حباً خالصاً لا تشوبه شائبة. ❝

❞ أي أحمق يستطيع أن ينتقد، أن يدين، أن يشكو، ولكن الأمر يتطلب عظمة حقيقية وتحكماً بالنفس لفهم الآخرين والتسامح معهم. ❝

❞ حين تخاطب إنساناً، تذكر أنك لا تحدث كائناً عقلانياً، بل مخلوقاً تتحكم فيه العواطف، وتستثيره الكرامة، ويحركه كبرياؤه. ❝

❞ إذا كنت ترغب في تأجيج مشاعر الحقد التي تدوم لعقود وربما حتى الموت، فما عليك إلا أن توجه لبعض الناس انتقادات لاذعة، وسترى كيف سيحفظونها في قلوبهم مهما بدا لك أنك على حق. ❝

❞ ثم إن ما حدث قد حدث، وما نفع اللوم الآن؟ لا شك أن إرسال هذه الرسالة سيشعرني بالراحة، لكنه سيجرح كرامته، وسيحمله على الدفاع عن نفسه، بل وقد يدفعه إلى معاداتي. وإذا فقد ثقته بذاته، فلن يكون قادراً على القيادة. ❝

❞ وذلك لأن النقد أشبه بطائر زاجل دائماً ما يعود إلى حيث انطلق، فحين نلوم الآخرين ونسعى إلى إصلاحهم، سيبذلون جهدهم في تبرير أنفسهم، بل وقد يردون إلينا اللوم بأضعافه. ❝

❞ إن النقد لا يُصلح أحداً، بل يدفع الإنسان إلى التحصن خلف جدار الدفاع عن النفس. إنه كالملح على الجرح، يثير الضغينة بدل أن يُصلح العيب. ❝

❞ لا تستجب لردة فعلك الأولى، فهي غالباً ما تكون خطأ ❝