❞ ولكن، ما سر هذا النجاح؟ ببساطة، لأنها لم تتحدث عما تريده، بل ركزت على ما يحتاجه الطرف الآخر. لقد قدمت الأمور من وجهة نظرهم، لا من وجهة نظرها. ❝