مارتي كاغان

صحيحٌ أنَّه لا يمكنُنا تجاهلُ السوق، لكنْ لا تنسَ أنَّ العملاءَ نادرًا ما يتركوننا بسبب منافسِينا، بلْ يتركوننا غالبًا لأنَّنا توقَّفْنا عن الاعتناءِ بهم