-
إدارة سلاسل الإمداد: من النظرية إلى التطبيق الاستراتيجي
أحمد سمير
نشر سنة 2026تحميل الكتاب اشترك الآن
| السابق | 4 | التالي |
نبذة عن المبيعات
يمنح القارئ هذا النوع من الكتب أدوات لفهم رحلة العميل، بدءًا من تحديد احتياجه وصولًا إلى المتابعة بعد الشراء. وتوضح بعض المؤلفات كيفية إعداد عرض مؤثر، وطرح الأسئلة المناسبة، والاستماع الفعال، بينما تركز أخرى على التفاوض، إدارة الاعتراضات، وتحسين تجربة العميل. كما تناقش أساليب بناء قاعدة عملاء مستدامة، وتقسيم السوق، وتحديد الأهداف، وقياس مؤشرات الأداء دون إغفال الجانب الإنساني في التواصل. وتناسب هذه المعارف العاملين في المبيعات وخدمة العملاء والتسويق، وكذلك أصحاب المشاريع الذين يرغبون في تطوير مهارات التواصل واتخاذ قرارات أكثر وعيًا في التعاملات التجارية.