التأثير: علم نفس الإقناع > اقتباسات من كتاب التأثير: علم نفس الإقناع > اقتباس

أقر الفيلسوف الإنكليزي المشهور (ألفرد نورث وايتهيد) هذه الصفة التي لا مناص منها للحياة الحديثة، بتأكيده إن: “الحضارة تتقدم بتوسيع عدد العمليات التي نقوم بها دون أن نفكر بها”. خذوا على سبيل المثال “التقدم” الذي تحرزه للحضارة قسائم خفض الأسعار التي تجعل المستهلك يعتقد أنه سوف يحصل على سعر شراء منخفض عندما يقدّم تلك القسيمة للبائع. تظهر درجة تعلمنا للعمل الآلي- بناءً على ذلك الافتراض- بالمثال الذي تقدمه تجربة إحدى شركات بيع إطارات السيارات. أعطت القسائم التي وزعت بالبريد ولم تقدم أي عرض بخفض الأسعار- بسبب خطأ مطبعي- الأثر نفسه في استجابة المستهلك، كالقسائم الخالية من الخطأ التي عرضت تخفيضاً مهماً في السعر. النقطة الواضحة هنا- لكن التي يمكن أن نتعلم منها- هي أننا نتوقع من قسائم خفض السعر أن تقوم بواجبين في الوقت نفسه. نحن لا نتوقع منها أن توفر علينا المال فحسب، بل نتوقع منها أيضاً أن توفر علينا الوقت والطاقة العقلية اللازمة للتفكير في كيفية قيامها بتوفير المال.

هذا الاقتباس من كتاب