تفشل المنتَجات الجديدة لأسبابٍ عدَّة. لكنَّ السبب الأساسيَّ وراء كلِّ الشرور التي يتعرَّضُ لها الابتكار- ما يُطلق عليه رجل الأعمال الملياردير إيلون مَسك (Elon Musk) مجموعة ‘‘المبادئ الأولى’’- هو الفشل في وَضْع استعداد العميل للدَّفع مقابل منتَجٍ جديد في صُلب تصميم المنتَج.