اقتباسات من كتاب فن الكلام: أروع كتاب لشرح مهارات التواصل وفن الحوار الناجح وأصول التفاوض السليم

إن عدم الاهتمام بالكلام يؤدي في معظم الأحيان إلى الكثير من الاضطرا

والمشكلة الأصلية كانت في عدم التحديد أثناء السؤال أو في عدم التحديد أثناء الكلام بوجه عام.

النقد غير الموضوعي:

⁠‫المدير يقول للموظف: إحنا كده بقى مش حانخلَّص النهاردة.. هو أنا لازم أعمل كل حاجه بنفسي، حته تقرير بتلاتة صاغ مش عارف تعمله، هو إنت على طول كده، طب أجيب مين يعمل الشغل ده؟ أنا عايز حد يعمل لي الشغل ده.. فين السنه اللي فاتت؟ وفين الرسم؟ فين التقرير اللي أنا طالبه؟ ده كده مش التقرير اللي أنا طالبه.. أنا عايز التقرير اللي أنا طالبه!!

⁠‫ويظل هذا المدير ذو النقد غير الموضوعي ينادي على التقرير الذي طلبََهَُ.. ولا حياة لمن ينادي!!

النقد الموضوعي:

⁠‫المدير يقول للموظف: التقرير ده مش هو اللي اتفقنا عليه.. ناقص أرقام السنة اللي فاتت علشان نقدر نقارنها بأرقام السنه دي، والمفروض يكون فيه هنا رسم بياني زي ما اتفقنا.. يا ريت تقوللي دلوقت لو فيه حاجه مش واضحة في اللي أنا طالبه علشان ما نعملش الشغل ده أكثر من مرة.

ونجد أحيانًا أن البعض إذا كان موجودًا في جلسة معينة وليست له علاقة قوية إلا بشخص واحد في هذه الجلسة، فإنه أحيانًا يسخر من هذا الشخص المقرَّب منه في هذه الجلسة، أو قد يهاجمه بشكل شخصي ومباشر، وذلك لاعتقاده بأنه بذلك يقرب المسافات بينه وبين الغرباء المشاركين في الجلسة، وذلك طبعًا سيكون على حساب الشخص المقرب منه، والذي لن يضُر علاقتهم القليل من السخرية أو الهجوم؛ لأنها علاقة قوية، وهو يفعل ذلك من باب “العشم” ليكسب ثقة الأغراب!!

❞ وغياب الكلام الحلو مع المقربين من داخل الأسرة أو خارجها، ينشئ ما يسمى بثقافة “قلة الذوق”!! ❝

❞ إن المقاطعة بكافة أنواعها وأشكالها غالبًا لا تكون في صالح الشخص المقاطع، ولا يُنصح بها إلا في أضيق الحدود. ❝

❞ كثيرُ الكلام يُنسي بعضه بعضًا. ❝

❞ الأحمق الساكت يحسب مع الحكماء. ❝

❞ لا تَغْتَب الناس، فيفقدوا الثقة بك! ❝

❞ إننا نعيش الجزء الأكبر من حياتنا مع المقربين منا، ومن شدة القرب وضمان عدم خسارة هؤلاء المقربين، نرفع التكليف، “ولا عيب في ذلك”، ولكن العيب هو في رفع الذوق والتشجيع والمجاملة، فيصبح الكلام جافًّا، والعلاقات باردة، وتتحقق المقولة: “لا كرامة لنبي في وطنه”، أو قل: “لا كرامة لإنسان.. داخل دائرة العشم”!! ❝

❞ وذلك لأن الإنسان أسير الإحسان!! ❝

❞ فإن لكل مقام مقال!! ❝

❞ إذا تكلمنا فلا بد وأن يكون للكلام معنى، وإذا سكتنا فلا بد وأن يكون لهذا السكوت معنى.. ❝

❞ خير الكلام ما قل ودل وخير الأمور الوسط؛ يعني لا كلام طول الوقت، ولا سكوت طول الوقت.. لا دخول في تفاصيل مُملة ولا كلام بالإجماليات المبهمة المُضلة.. ❝

❞ الجميع مع الوقت سيكتشف المشكلة في الحوار مع هذا الشخص، وتتساقط الجفون للنعاس، وتهرب العقول إلى أي مكان آخر حفاظًا على الوقت وعلى سلامة الفكر، بينما هو لا يزال يتكلم حتى آخر نفس، حتى آخر جندي، من المستمعين. ❝

❞ وقد يستغرب البعض إذا عرف أن أول فنون الكلام، هو عدم الكلام، وهو ما سنتحدث عنه في الباب التالي.. أو لعلنا نُسميه (فنُّ الاستماع)! ❝

وكذلك الكثير من الكلام.. قد يكون في حد ذاته مهمًّا وضروريًّا، ولكنه غير مُناسب للموقف، فهناك من الناس من إذا جلس على مائدة الطعام مع عائلته أو أصحابه تحدث عن مشاكله الصحية وعن معاناته من الغازات والانتفاخ والإمساك، ويبدأ في وصف آلامه الشديدة أثناء عملية الإخراج!!

‫ هذا الكلام قد يكون مهمًّا جدًّا في عيادة الطبيب، ولكنه مقزز جدًّا وغير مناسب على مائدة الطعام، السكوت هنا أفضل كثيرًا؛ فإن لكل مقام مقال!!

وكذلك الكثير من الكلام.. قد يكون في حد ذاته مهمًّا وضروريًّا، ولكنه غير مُناسب للموقف، فهناك من الناس من إذا جلس على مائدة الطعام مع عائلته أو أصحابه تحدث عن مشاكله الصحية وعن معاناته من الغازات والانتفاخ والإمساك، ويبدأ في وصف آلامه الشديدة أثناء عملية الإخراج!!

‫ هذا الكلام قد يكون مهمًّا جدًّا في عيادة الطبيب، ولكنه مقزز جدًّا وغير مناسب على مائدة الطعام، السكوت هنا أفضل كثيرًا؛ فإن لكل مقام مقال!!

الأحمق الساكت يحسب مع الحكماء.