اقتباسات لينا إسماعيل

التجهيزات والخدمات: حيث يمكن الحكم على فعالية المؤسسة التعليمية من خلال نتائج ما تم التخطيط له وتحقيق مستويات عالية في عملية التحصيل الدراسي، ومدى تقبلها من المستفيدين خصوصًا في المؤسسات التعليمية الخاصة أو الحكومية.

⁠‫- الجودة: إذ تعد من أهم المؤشرات خصوصًا في عصر السرعة وظهور تحديثات وتطورات جديدة باستمرار تركز على الجودة، لذا كان لزامًا على المؤسسة التعليمية التحسين المستمر في عمليات المدخلات والمخرجات وعمليات التقييم المستمر لها لتواكب وتنافس المؤسسات التعليمية الأخرى.

تواجههم، إضافة إلى تحفيزهم لدفعهم أكثر على العمل.

‫2- المهارات الاجتماعية للقائد المدرسي: المجسدة في علاقاته مع منسوبي المؤسسة التعليمية وقدرته على حل المشاكل التي

التعليمية التي من خلالها يمكن التعرف على أحد أجزاء الأداء، حيث تعددت تعريفات الفعالية، فنجد من أبرز مفاهيمها أنها القدرة على تحقيق عمل أو نيل النتيجة المرجوة، أو أنها درجة تحقيق الأهداف مهما كانت الوسائل المستعملة.

⁠‫يعتمد الحكم على فعالية المؤسسة التعليمية على مجموعة من المؤشرات، نذكر منها :

‫1- المؤشرات الداخلية:

⁠‫تعتبر المؤشرات الداخلية الخصائص التي تكون ضمن المحيط الداخلي للمؤسسة التعليمية، التي تستطيع التحكم بها وتوجيهها بالشكل الذي يوصلها إلى تحقيق الأهداف التي تسعى للوصول إليها، ومن بين هذه والتخطيط لمسارها، مع تحديد مختلف الوسائل اللازمة لتحقيقها.

‫1- تخطيط وتحديد الأهداف: من خلال التعرف على مدى قدرة المؤسسة التعليمية على تحديد الأهداف.

‫2- المهارات الاجتماعية للقائد المدرسي: المجسدة في علاقاته مع منسوبي المؤسسة التعليمية وقدرته على حل المشاكل التي

‫2- الفعالية:

⁠‫وتعد الفعالية أيضًا من بين أبعاد أداء المؤسسة

بأنها القدرة على تحقيق عمل ما مع القليل من الموارد بتكاليف منخفضة، وكذلك يقصد بها تحقيق أكبر ربح مقابل تكلفة معطاة.

يرى البعض حصر الأداء في عنصرين هما الكفاءة والفعالية، غير أن حصر الأداء في هذين البعدين فقط يشوبه بعض النقص، بحيث أن المؤسسة التعليمية التي تضع أهدافًا غير طموحة وتحققها بأقل الموارد أو التي تنشط في قطاع متدهور، لا يمكن اعتبارها ذات أداء جيد، لذا فبعض المصادر أوردت عنصرين هامين وهما الإنتاجية والتنافسية، ويمكن تناولهما كالآتي:

‫1-الكفاءة :

⁠‫تعد الكفاءة من بين أبعاد أداء المؤسسة التعليمية التي ذكرها لويس رايموند، ويمكن تعريفها بأنها العلاقة بين الموارد والنتائج وترتبط بمسألة ما هو مقدار المدخلات من المواد الخام والأموال والموارد البشرية اللازمة لتحقيق مستوى معين من المخرجات أو هدف محدد، كما يمكن تعريفها بأنها القدرة على تحقيق عمل ما مع القليل من الموارد بتكاليف منخفضة، وكذلك يقصد بها تحقيق أكبر ربح مقابل تكلفة معطاة.

‫2- الفعالية:

⁠‫وتعد الفعالية أيضًا من بين أبعاد أداء المؤسسة

‫3- استخدام التقويم لتقديم المعلومات عن سياسة الإنماء المهني والتخطيط لها ويستهدف التقويم هنا تقديم بيانات تفيد متخذي القرار..

‫4- استخدام التقويم كوسيلة لتشخيص الاحتياجات: الهدف هنا هو استخدام التقويم لتحديد احتياجات المعلمين من الإنماء المهني مستقبلًا.

‫1- استخدام التقويم من أجل تطوير علاقات عامة وتحقيق ممارسات جيدة ويستهدف التقويم في هذه الحالة تحديد جوانب القوة والضعف.

‫2- استخدام التقويم لتحسين المساق: وهدف التقويم هنا مستقبلي، إذ يستهدف تحقيق التحسن بصرف النظر عن الخبرة الذاتية للمعلم.

⁠‫استخدام التقويم لتعليم المعلم كيف يتحمل مسؤولية عمله، ومهمة التقويم هنا الوقوف على مدى الوفاء باحتياجات المعلمين والمتعلمين.

ومما سبق يمكن القول أن تلك الصفات إذا توافرت لدى القائد المدرسي فإنها تسهم في تحسن أداء المعلمين بالمدرسة، وتشجعهم على بذل الكثير من الأعمال في ضوء الارتقاء بمؤسساتهم التعليمية، فالعلاقة بين القائد المدرسي والأساليب التي يستخدمها في قيادة المدرسة تنعكس إيجابًا على الأداء الوظيفي لكافة المعلمين والإداريين داخل المؤسسات التعليمية.

لكونها مسؤولة عن سلامة التنظيم وإدارة الأعمال وحث المعلمين على إنجازها بحماس وكفاءة، لذلك كان اختيار وإعداد القادة في المنظمات والمؤسسات التربوية والتعليمية من أهم ما تعني به الدول.

‫1- أن القيادة التربوية ليست سيطرة أو إكراهًا وإنما هي تأسيس التبعية الإدارية.

‫2- القيادة في تشجيع التغير المرغوب ولا تقاوم التغيير للمحافظة على النظام الاجتماعي التربوي الذي قد بعد مقاومة أو معارضة من أقوى داخل المؤسسة التعليمية وخارجها والتي لا تضغط لأحداث تغير غير مقبول يؤثر على المؤسسة التعليمية.

‫3- أن يكون متميزًا بين منسوبي المدرسة ومساعدة لهم في المؤسسة التربوية.

‫4- القدرة على العمل مع منسوبي المؤسسة التعليمية ومساعدتهم والتفاعل معهم لتحسين أدائهم الوظيفي، أن يكون قادرًا على الاتصال بالآخرين بفاعلية ووضوح.

⁠‫وينظر إلى القائد المدرسي على أنه روح المؤسسة التربوية وليس فقط قائدًا لها، وإلى القيادة على أنها مفتاح الإدارة العامة لكونها مسؤولة عن سلامة التنظيم وإدارة الأعمال وحث المعلمين على إنجازها بحماس وكفاءة، لذلك كان اختيار وإعداد القادة في المنظمات والمؤسسات التربوية والتعليمية من أهم ما تعني به الدول.

الأداء الوظيفي على أنه هو المخرجات والنتائج والإنجازات التي يتم تحقيقها بواسطة فرد أو جماعة أو مؤسسة تعليمية، كما يعرف أيضًا أنه العمليات التي تتضمن اتباع وسائل وأساليب يتم عن طريقها القيام بالنشاطات للوصول إلى أهداف هذه النشاطات، باستخدام موارد إمكانات معينة

⁠‫. ويعرف بأنه “كفاءة اللون أو العامل العطلة ومسلكه فيه، ومتى صلاحيته في القيام بعمله وتحمله لمسؤولياته.

⁠‫كما يحوله آخر بأنه محاولة تحقيق تلك الأهداف المنتظرة من تخفيض الموارد المستخدمة لتحقيق تلك الأهداف، ويشمل مفهومي الفعالية وفي الوصول إلى الأهداف المرجوة الناتجة وفي تخليص الموارد المتقدمة الثلاثة.

⁠‫ولعل الأداء الوظيفي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالقائد المدرسي الذي يعمل على تحقيق الأداء الوظيفي العيد المؤسسة التعليمية، وهذا القائد يتميز بالعديد من المواصفات المتمثلة في الآتي:

أن يكون قاسيًا في التعامل حتى يتم إنجاز العمل بالطريقة التي يريدها، إلا أن الدراسات أثبتت أن القائد الناجح ينبغي أن يراعي التواصل الإنساني مع فريقه، ويحافظ على صحتهم النفسية ليتمكنوا من أداء عملهم على أكمل وجه.

الإنسانية:

⁠‫يعتقد كثير من الناس أن القائد الناجح ينبغي

لفريقه.

‫2 - القدرة على بناء فريق عمل:

⁠‫ينبغي أن يتصف القائد بالقدرة على بناء فريق عمل جيد وتحديد المهارات وأنواع الشخصيات المطلوبة لبناء فريق قوي.

‫3 - الثقة بالنفس:

⁠‫ينبغي أن يتصف القائد بالثقة في نفسه وفي قدراته حتى يثق به من هم تحت قيادته أيضًا.

‫4 - التحلي بروح الدعابة:

⁠‫فإن القدرة على رؤية الجانب المضحك من الأمور يساعد الشخص على تجاوز جميع المشكلات التي يواجهها ببساطة.

‫5 - التواضع:

⁠‫القائد الناجح يتقبل الآراء الأخرى، بل ويتقبل النقد من غيره، خاصة من الفريق الذي يديره، دون مكابرة.

التفكير بشكل مستمر: هي أن يبقى القائد المدرسي يفكر بشكل مكثف بكل ما يتعلق بأهداف المنشأة وما يؤول إلى تحقيقها، وذلك بأن يطرح على نفسه السؤال باستمرار حول كيفية إنجاز الأهداف بأفضل شكل.

⁠‫- منح الذات الوقت للتفكير: يتوجب على القائد المدرسي بمنح نفسه الوقت الكافي للتفكير مليًا بكل ما يمكن أن يحفز المرؤوسين على العمل.

⁠‫- قيادة المعلمين وفرق العمل دون ضغوط: حيث يجب أن يكون القائد المدرسي نموذجًا يقتدى به، فإنّه يكون بذلك قائدًا فعالًا، أي أنّه مصدر للإلهام وليس مجرد مصدر للأوامر.

⁠‫- التحكم بالنتائج:

⁠‫هناك بعض المهارات الهامة للقائد ومنها:

‫1 - التواصل الجيد مع الغير:

⁠‫يجب أن يكون القائد لديه قدرة على التواصل

إن دور القيادة لا يقتصر على التأكد من قيامها بواجبها في الحدود المرسومة لها قانونًا بل يتعدى ذلك إلى العلن على إمداد القائمين عليها بالدوافع والحوافز التي تبعث النشاط وتغرس روح التعاون وحب العمل المشترك لديهم، حيث تعتمد عملية القيادة على أربعة أركان أساسية كما ذكرتها، حيث يتطلب وجود جماعة من الناس لها هدف مشترك لتحقيقه، وشخص يوجه هذه الجماعة ويتعاون معها لتحقيق هذا الهدف وهو القائد المدرسي، و ظروف وملابسات يتفاعل فيها الأفراد تحتم وجود القائد المدرسي (موقف اجتماعي)، وأخيرًا البيئة التعليمية المحيطة بهذه التغيرات.

لقائد الناجح هو الذي يهيئ البيئة التي ينجح فيها الطلاب والمعلمون، وعلى القيادة أن تقدر أن الناس في مؤسستهم سواء كانت تعليمية أو مجتمعاتية هم أهم وأعظم مواردهم في سبيل التغيير والتطوير. وهذا معناه أن القائد

ب- عملية التغيير والتطوير تفرض بطبيعة الحال حالة من المقارنة وتستدعي معها أنواع من الصراع والاختلاف، ولذلك فإن القائد يحتاج إلى كفايات فرعية للتعامل مع الصراع والاختلاف على النحو التالي: