تحميل الكتاب
اشترك الآن
ضيافة استثنائية: التأثير المذهل لمنح الآخرين أكثر مما يتوقعون | Unreasonable Hospitality
نبذة عن الكتاب
يقدّم كتاب ضيافة استثنائية للكاتب ورجل الأعمال ويل غيدارا (Will Guidara) رؤية مختلفة حول القيادة والإدارة وخدمة العملاء وبناء ثقافة العمل، مستندًا إلى تجربته في إدارة مطعم Eleven Madison Park في نيويورك، والذي تحوّل تحت قيادته من مطعم متعثر إلى مطعم حاز لقب أفضل مطعم في العالم. لا يتناول ضيافة استثنائية عالم المطاعم فقط، بل يطرح مفهومًا أوسع للضيافة باعتبارها طريقة للتعامل مع البشر وبناء علاقات قائمة على الاهتمام والإنصات والاحترام والانتماء. ويوضح غيدارا كيف يمكن للقادة وأصحاب الأعمال تحويل التعاملات اليومية العادية إلى تجارب استثنائية من خلال الاهتمام الحقيقي بالأشخاص الذين يعملون معهم والذين يقدمون لهم الخدمة. يركز الكتاب على أهمية القيادة الإنسانية والإدارة الفعالة وثقافة العمل، موضحًا أن خلق تجربة مميزة للعملاء يبدأ من خلق بيئة يشعر فيها الموظفون أنفسهم بالتقدير والاهتمام والانتماء. كما يناقش أهمية التواصل، والاستماع، وتقديم الملاحظات، وتمكين أفراد الفريق، وبناء ثقافة تجعل كل شخص جزءًا حقيقيًا من نجاح المؤسسة. ومن خلال قصص وتجارب من مسيرته المهنية، يقدّم ويل غيدارا أفكارًا يمكن تطبيقها خارج قطاع الضيافة والمطاعم لتشمل الشركات والمؤسسات وفرق العمل المختلفة. ولذلك يرتبط الكتاب بمجالات الإدارة والقيادة وخدمة العملاء وتطوير تجربة العميل وثقافة الشركات وتطوير الذات، ويقدم منظورًا عمليًا حول كيفية جعل الآخرين يشعرون بأنهم موضع ترحيب وتقدير. إذا كنت تبحث عن كتاب عن الإدارة والقيادة أو تهتم بكتب خدمة العملاء وتجربة العميل وثقافة العمل والقيادة الإنسانية، فإن ضيافة استثنائية يقدم تجربة ثرية حول كيفية بناء بيئة عمل يشعر فيها الموظفون والعملاء بالتقدير والانتماء، وكيف يمكن للاهتمام بالتفاصيل والعلاقات الإنسانية أن يصنع فارقًا في نجاح المؤسسات. اقرأ الآن على أبجد – أكبر مكتبة كتب إلكترونية وكتب صوتية عربية.عن الطبعة
- نشر سنة 2024
- 290 صفحة
- [ردمك 13] 6281072137533
- مكتبة جرير
مراجعات
المؤلف
كل المؤلفون
الأسئلة الأكثر شيوعاً عن كتاب ضيافة استثنائية: التأثير المذهل لمنح الآخرين أكثر مما يتوقعون | Unreasonable Hospitality
من هو مؤلف كتاب ضيافة استثنائية: التأثير المذهل لمنح الآخرين أكثر مما يتوقعون | Unreasonable Hospitality؟
مؤلف كتاب ضيافة استثنائية: التأثير المذهل لمنح الآخرين أكثر مما يتوقعون | Unreasonable Hospitality هو ويل جيدارا.
في أي عام نُشر كتاب ضيافة استثنائية: التأثير المذهل لمنح الآخرين أكثر مما يتوقعون | Unreasonable Hospitality؟
نُشر كتاب ضيافة استثنائية: التأثير المذهل لمنح الآخرين أكثر مما يتوقعون | Unreasonable Hospitality عام 2024.
كم عدد صفحات كتاب ضيافة استثنائية: التأثير المذهل لمنح الآخرين أكثر مما يتوقعون | Unreasonable Hospitality؟
يبلغ عدد صفحات كتاب ضيافة استثنائية: التأثير المذهل لمنح الآخرين أكثر مما يتوقعون | Unreasonable Hospitality 290 صفحة.
ما هي دار النشر لكتاب ضيافة استثنائية: التأثير المذهل لمنح الآخرين أكثر مما يتوقعون | Unreasonable Hospitality؟
دار النشر لكتاب ضيافة استثنائية: التأثير المذهل لمنح الآخرين أكثر مما يتوقعون | Unreasonable Hospitality هي مكتبة جرير.