اقتباسات دونا ديل كارنيجي

كلنا يعلم بوجوب التحلي بدماثه الخلق وحسن معامله الغير , ولكن التطبيق أمر مختلف تماما , وانا لا اتحدث هنا عن المثاليات والخلق الرفيع او اعني تلك الشعارات التي يرددها البعض ” عامل الآخرين بما تحب ان يعاملوك له ” حسنا , ما هو سر صعوبه التوقف قليلا ووضع نفسك مكان الشخص الآخر ؟ ربما لأن هناك قوالب جامدة ترسخت في عقولنا عن الطريق الذي يضمن لنا النجاه . وهي القوالب التي نجد انفسنا رغما عنا نلجأ لها ونلتزم بها . كما انه من الاسهل دائما ان نطلق احكاما عامه .