اقتباسات آن هيات

في وقت مبكر من حياتي المهنية في أمازون، ارتكبت خطأ هواة أثناء محاولتي الحصول على أول زيادة في راتبي. تمت ملاحقتي من قبل مايكروسوفت للعمل لدى مسؤول تنفيذي كبير هناك بدون أي محاولات من جانبي. لم أكن مهتمة في الواقع بالوظيفة لأنني أحببت أمازون والعمل لدى جيف، لكنني شعرت بالإغراء لإجراء المقابلة لأنهم كانوا يعرضون زيادة ملموسة في الراتب. أخذت عرض مايكروسوفت إلى جيف وقلت إنني لا أريد مغادرة الشركة ولكنني سألته عما إذا كان سيطابق الراتب الذي تعرضه مايكروسوفت. والقول بأنه لم يكن راضيًا عن طريقتي هو أقل ما يمكنني قوله.

في هذه البيئة، سمع جيف فكرة قدمها موظف، جريج جريلي، والتي أصبحت في النهاية أمازون برايم. أدرك جيف أن خدمة "الشحن فائق التوفير" Super Saver Shipping"، التي كانت لا تزال في مهدها، يمكن أن تستمر في خدمة هؤلاء العملاء الذين يملكون الوقت أكثر من المال، في حين أن Amazon Prime ستخدم أولئك الذين لديهم الأموال أكثر من الوقت. ومن خلال هذا النهج المزدوج، يمكن تلبية احتياجات جميع العملاء تقريبًا، مما يرسخ نظامًا لولاء العملاء من شأنه أن يجعل أمازون بائع التجزئة الإلكتروني الذي يلبي الاحتياجات اليومية للعملاء. كان شيئًا لم يكن قد تم أبدًا من قبل. كان هذا هو نموذج الاشتراك الأصلي للعصر الرقمي.

رهيب

كانت تطبيقات الهاتف المحمول رهانًا كبيرًا لشركة جوجل في ذلك الوقت يتطلب الكثير من المخاطرة كان إريك شميدت، مديري والرئيس التنفيذي، قد راهن بمساره المهني الشخصي على الاستثمار بكثافة في تقنيات الهاتف المحمول باعتبارها المستقبل الذي يجب أن تركز عليه .