«الناس تريد أن تعمل. كل إنسان يريد أن يعمل. كل شخص يريد أن يشعر بأنه مفيد، وأن لديه هدفًا». ولكن الإهانة وإحكام السيطرة على حرية الموظف في معظم أماكن العمل، يمكنه أن يقمع ذلك الشعور، أو أن يتسبّب في طمسه.