“عندما تعتذر لمن تسببت له بالألم فعليك أن تجعله يرى الندم والصدق في اعتذارك، أن تريه أنك مدرك بالفعل لحقيقة ما يشعر به وأنك ترى منطقية مشاعره وحزنه، وأنك ستحمل بداخلك دومًا جزءًا من هذا الألم لأنك من تسبب به، وأنك ستبذل كل ما في جهدك حَتَّى لا يتكرر هذا الخطأ مرة أخرى.»