❞ عندما يخطئ الناس، غيِّر النظامَ بحيث يقلُّ حدوثُ الخطأ أو ينعدم، وعندما يستحيل تجنُّبُ الخطأ بالكامل، أعدِ التصميمَ لتقليل تأثير الخطأ. ❝