إن كتاب فن المحادثات الواعية هو محاولة لفك تشابك شبكة المحادثات اليومية المربكة. بمرور الوقت، وبينما كنت أعمل مع عملائي باستخدام المفاهيم الواردة في هذا الكتاب، كثيرًا ما سمعتهم يقولون: "لماذا لم أتعلم هذه المفاهيم في المدرسة الابتدائية؟ كانت الحياة ستصبح أسهل بكثير"،
