«الأشخاص الأذكياء الناجحون نادرًا ما يواجهون الفشل، ولذا فهم لا يتعلمون كيف يتعلمون من هذا الفشل وإنما يرتكبون خطأ الإحالة الذي يتمثَّل في أنه إذا حدث شيء جيد، فذلك لأنني عبقري وإذا حدث شيء سيئ، فذلك بسبب حماقة شخص آخر لأنني لم أحصل على الموارد اللازمة أو لأن السوق تحرك… ما شهدناه هو أن الأشخاص الأكثر نجاحًا، والذين نريد توظيفهم، سيتمسكون بمواقفهم بشراسة، وسيجادلون أشد الجدال، وسيكونون متعصبين فيما يتعلق بوجهة نظرهم.