اقتباسات من كتاب فن التعامل: لا تكن وجبة شهية للآخرين

تغلب على خشيتك من أن يقوم الطرف الآخر بصدك، قم بالمخاطرة، وراهن على أنه سوف يكون ودودا معك، إنك لن تفوز فى كل مرة، إلا أن الأمور تميل جميعها إلى أن تكون فى جانبك، وعليك أن تتذكر أن معظم الناس يتوقون إلى الصداقة

وهناك حكمة تقول: «لا تحكم على الآخرين حتى لا يحكم الآخرون عليك

«فالإناء حقا ينضح بما فيه» فالشخص الذى يتحدث بصورة سلبية عن الآخرين، إنما ببساطة يرسل لمستمعيه رسائل سلبية عن شخصيته هو تنم عن الوقاحة وقلة التهذيب مما يستدعى انعدام الثقة به.

لقد قال «إيمرسون» ذات مرة: «يحظى المرء بالنصيب الذى يهيئ نفسه لأخذه»، عليك إذن بأن تتخذ لنفسك المكانة والمواقف التى تتناسب معك، وعندها سيؤمن الآخرون بما تعتقده عن نفسك وما قررت أن تكون عليه،

تذكر أن هناك جوعا إنسانيا لدى كل شخص للشعور بالأهمية وبأنه يمثل شيئا بالنسبة للناس وبأن له دورًا فى الحياة، وبأن الآخرين يدركون ذلك جيدا، فإذا أردت أن يسعى الناس لتقديم المساعدة لك والعمل لأجلك، فاجعلهم يشعرون أنك اخترتهم خصيصا لهذا الغرض لثقتك الزائدة فيهم ولأنك لا تطمئن لأحد غيرهم بأن يؤدى هذا العمل بنفس الكفاءة والإخلاص

السر للعلاقات الإنسانية الناجحة لا يجدى فقط مع مثيرى المتاعب ولكنه يثمر أيضا مع الناس العاديين، فيمكن لأى شخص أن يصبح أكثر تجاوبا وأكثر تفهما، بل وأكثر تعاونا، ذلك إن قمت بإطعام وتغذية ذاته، ليس بالتملق الكاذب، ولكن بالإشادة الصادقة والثناء الحق، لذلك قم بإشباع جوع الآخرين لتوكيد الذات، وعندها سوف يتوقفون عن الزمجرة فى وجهك والحدة والجفاء معك.

فكان يقول "سوف لا أتكلم عن أحد بسوء بل سأتكلم عن الخير الذى أعرفه فى كل انسان»،

أجاب لينكولن: «لا تنتقدوهم! فهم كانوا تحت ظروف قاسية، وقد نقع مثلهم فى ظروف مماثلة

وكان يقول «لا تدينوا الناس كى لا تدانوا

وفى الجيش الألمانى مثلا، لا يسمح للجندى أن يقدم شكواه مباشرة إذا حدث شيء يزعجه من الآخرين، بل عليه التروى حتى يهدأ، ولو قدم شكواه بعد حدوث الموقف مباشرة تتم معاقبته

‫ هناك حكمة شهيرة تقول «إذا أردت أن تجمع العسل، فلا تهدم الخلية»، الحال نفسه ينطبق على علاقاتنا الاجتماعية، فإذا أردت أن تكسب الناس وتصنع علاقات جيدة معهم، فلا تلومهم ولا تنتقدهم ظنا منك أنها لحظة صراحة ووضوح منك ،

«هارفارد» بإجراء الدراسة على آلاف من الرجال والنساء من الذين تم الاستغناء عن أعمالهم، وجد أنه مقابل كل شخص فقد وظيفته لفشله فى أداء عمله، هناك شخصان تم فقدهما لوظائفهما بسبب فشلهم فى التعامل مع الناس بنجاح.

فالأشخاص الذين يتمتعون بخجل العذارى ويهابون الاصطدام بخيالهم، تراهم فى الحياة وقد تعلموا الطريقة التى يسايرون بها الناس من أجل أن يتفادوا المشاكل ويتخطوها، أما الخجول المنسحب الذى لا يقدر على مواجهة أى شخص أو موقف، قد يكون من النوع الذى يقبل المهانة بخنوع واستسلام، لأنه تعلم طريقة وحيدة لمسايرة الناس، وهى ببساطة أن يسمح لهم بأن يمشوا فوقه.

أثبتت الدراسات العلمية أنك لو تعلمت كيفية التعامل مع الآخرين، فإنك بذلك تكون قد قطعت 85% من طريق النجاح فى أى من الأعمال أو المهن، و99% من طريق السعادة الشخصية.

فى الواقع إننا جميعا تواجهنا عقبات ومشاكل فى حياتنا، تلقى بأوجاعها وأثقالها وآلامها على كاهلنا، فمنا من يستسلم لأبسط المشكلات، ويعلن ضعفه وفشله واستسلامه، ومنا من يفعل مثلما فعل الحصان، كلما واجهته مشكلة، وصارت حجر عثرة فى طريق نجاحه فى الحياة، ألقاها من على ظهره تحت قدميه، فيكون بذلك قد حولها من حجر عثرة وعقبة إلى حجر يرتقى ويصعد عليه فيتحول الحجر من عقبة مهلكة إلى طوق نجاة.

ولم يكن يعبأ بالمشاكل والصعوبات والعقبات التى تواجهه، بل كان يتصرف على أساس أنه من المستحيل بالنسبة له أن يفشل، وقد كانت سلوكياته تلك ملهمة للآخرين كالسحر خاصة الاعتقاد بأنه لا يستطيع فعلا أن يفشل.

فلا تتخذ موقف الواعظ، ولا تحدثه فى شيء تحبه أنت فقط، بل وضح له كيف أن التدخين سيعوقه عن كسب مباراة فى الكرة مثلا، أو سباق فى العدو، المهم هنا أن تخلق فكرة جديرة بأن يتحمس لها الآخرون.

فإذا أردت صيد السمك، فضع فى السنارة شيئا يحبه وينجذب إليه السمك، من يفعل ذلك فلن يسير الطريق بمفرده أبدا وسيجد حوله الكثيرين المنجذبين لأفكاره وآرائه.

تود أن تفوز بثقة الناس فيك وفى حسن تفكيرك؟ إذن، عليك بتذكر واحد من أهم قوانين علم النفس والذى يقول: «تبنَّ لنفسك نفس الموقف والتصرف الذى تريد الطرف الآخر أن يقوم بالتعبير عنه»

تذكر أنّ الجميع يرتكب الأخطاء وأنّه لا يوجد إنسان كامل؛ لأنّ كلّ شخص يملك جانبا سلبيا وجانبا إيجابيا