الحل الأكثر استدامة والذي سيساعدك على تجديد الاشتراك بشكل تلقائي في مواعيده هو استبدال بطاقة الخصم المباشر Debit Card التي تستخدمها في المدفوعات على متجر جوجل Google Play ومتجر أبل Apple App Store ببطاقة ائتمان Credit Card.

تواصل مع البنك الخاص بك، واستفسر عن إجراءات استخراج بطاقة ائتمان لحسابك لتتمكن من استخدامها في تجديد اشتراكات كل التطبيقات التي تستخدمها بما فيها تطبيق أبجد.

عادة يستغرق استخراج البطاقة الائتمانية أياماً قليلة، وإذا احتجت إلى مد فترة السماح الخاصة باشتراكك حتى تتمكن من استخراج البطاقة الائتمانية الجديدة Credit Card أخبرنا من داخل التطبيق وسنعمل على مساعدتك. فقط اضغط على علامة الاستفهام (؟) أعلى يمين الشاشة الرئيسية > اضغط على عبارة “إبلاغ عن خطأ” > أكتب لنا أنك تحتاج إلى مد فترة السماح لاستخراج كارت ائتماني Credit Card وسيقوم أحد أعضاء فريق رعاية العملاء بالتواصل معك.

إذا كنت تستخدم بالفعل بطاقة ائتمانية وتم رفض تجديد الاشتراك:

أولاً: يُرجى التحقق من صحة وصلاحية البطاقة الائتمانية المستخدمة. ثانياً: التأكد من عدم تخطي حدود السحب الشهرية الخاصة بالمعاملات الخارجية. فقد وضع البنك المركزي المصري مؤخراً سقفاً لعمليات الشراء من الخارج أو التي تتم من خلال متاجر Apple و Google

وفي العموم، من الأفضل التواصل مباشرة مع البنك الذي أصدر البطاقة الائتمانية لمعرفة السبب.

في حالة تعذَّر عليك استخراج أو استخدام البطاقة الائتمانية:

نوفر العديد من طرق الدفع الأخرى ولكنها متاحة حالياً على أنظمة "أندرويد Android" فقط، وقريباً ستتوافر تلك الحلول على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS.
مرة واحدة فقط، سيتعين عليك فتح حساب أبجد على أحد الأجهزة التي تعمل بنظام “أندرويد Android” لتتمكن من تجديد الاشتراك من خلال إحدى طرق الدفع التالية: